Pengetahuan Produk

Tujuan Pelatihan :

Memberikan peserta pengetahuan dasar tentang produk agar mereka mampu memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk meningkatkan penjualan.

 

Teknis Dasar / Keterampilan Fungsional :
1. Keterampilan Layanan Pelanggan
2. Pengetahuan produk terkait
3. Keterampilan komunikasi dasar

 

Materi Program :
1. Nama dan asal produk
2. Nama Pemasok / Perusahaan
3. Bahan baku produk
4. Komposisi produk
5. Manfaat produk dan pemanfaatan
6. Display produk dan pengganti
7. Kemasan, ukuran, berat, tanggal kedaluwarsa
8. Harga

 

Durasi Pelatihan : 7 jam

Peserta : Semua staf terkait